NTT DATA 変える力を、ともに生み出す。

株式会社NTTデータ スミス

BPO(運用代行)

BPO 業務プロセス改革 提案型アウトソーシングサービス

業務運用 & システム運用

IT技術の発展により、ビジネスのシステム依存度が高まり、システムリスクがビジネスリスクに直結する事が増加しています。 そのため、これまで以上にシステムの安全稼動やセキュリティ維持など、徹底したシステムコントロールが求められています。

運用管理の全体像

こんなお悩みに…

  • ITコストの大半が運用費にかかっている
  • テクノロジーの多様化・複雑化に運用体制がついていけない
  • 運用・保守のための人員の育成・確保が難しい
  • ユーザ数・PC台数の増加で管理により保守業務が増え、システム部門の業務に影響がでる
  • 万一の障害、災害時に備えた対策が十分ではない

NTTデータ スミスにおまかせください!

NTTデータ スミスは、ITILを基準としてシステム運用の品質を高めています。システム運用に加え、業務運用も一元化してお請けすることにより、お客様の業務品質を落とすことなく、コスト削減・業務の効率化を実現し、お客様の企業競争力を高めるためのサポートをさせていただくことが、NTTデータ スミスのシステム運用の目的です。

サプライチェーン型運用受託モデル例

コールセンター

NTTデータ スミスでは、流通小売業や外食業のお客様の取引先との購買に係る受注受付業務や在庫手配・確認業務などのインバウンド業務を行うコールセンター運営を行っております。
数百社にのぼる取引先との調整を当コールセンターは担っており、お客様から高い評価と満足をいただいた運用を行っています。

ヘルプデスク

NTTデータ スミスのヘルプデスクでは、システム知識と業務知識を備えた専門家が、お客様の仕組みを把握し、お客様の抱える不安や悩みの解消を行います。
またNTTデータグループであるNTTデータ スミスは、お問い合わせ頂いた内容や回答などを通じて、NTTデータグループが培った高品質な管理基準を用いて、業務改善やシステム改善のご提案を行い、経費削減、売上増加への仕組みづくり支援を行います。

業務代行

NTTデータ スミスでは、BPO(ビジネス プロセス アウトソーシング)事業を行っております。お客様の優秀な人材が、売上増加や業務の最適化を目的とした企画部門など頭脳集団として位置づけられるよう、NTTデータ スミスでは、マスター登録業務などの定例業務のサービスを提供し高品質な業務体制を産み出す支援をしております。

アウトソーシング

NTTデータ スミスでは、情報システム部を自社で持つことができないお客様にシステム部門のアウトソーサとしても活躍しております。